• Интернет тем, кому он нужен (383) 362-00-17
  • Интернет там, где его нет (383) 362-00-17
  • Интернет от тех, кто умеет (383) 362-00-17
  • Интернет тем, кому он нужен (383) 362-00-17
  • Интернет там, где его нет (383) 362-00-17
  • Интернет от тех, кто умеет (383) 362-00-17
  • Интернет всем нашим клиентам (383) 362-00-17

Вопросы

Вопросы по платежам


 

 — Я хочу к Вам подключиться и хочу внести аванс только за первый месяц      пользования, но не хочу к Вам приходить, как еще я могу оплатить?

    Вы можете внести аванс по кредитной карте ежедневно с 10 утра до 18 вечера, подробности по телефону (383) 362-00-17.

— Я хотел бы оплачивать по кредитной карте, но меня беспокоит безопасность
     моих платежей!

    Мы используем собственный процессинг кредитных карт, безопасность которого обеспечивается соответствием стандарту PCI DSS. Дополнительную информацию Вы можете найти на странице оплаты по кредитным картам.

— У меня расчетный период с 1 числа каждого месяца, а оплатил(ла) я 5 числа,      изменится ли мой расчетный период?

    Нет, расчетный период не меняется, он всегда фиксированный и от даты оплаты не зависит.

— Как сделать так, чтобы интернет не отключался?

    Оплачивайте, пожалуйста, заранее. Остаток денежных средств переходит на следующие месяцы. Вам даже не надо выходить из дома, чтобы оплатить, Вы просто заполняете форму для оплаты по кредитной карточке на нашем сайте в разделе «Для абонента», и оплаченная сумма моментально поступает на Ваш счет.

— Почему Вы не принимаете оплату через платежные системы городских      терминалов?

    Мы принимаем платежи через платежные системы городских терминалов Экспресс-Оплата и RuPay.

 

Интернет


 — Нужен ли телефон для подключения к сети интернет через Вашу компанию?

    Нет, не нужен. Мы производим подключение по выделенной линии, телефон и телефонный кабель при этом не задействуется, телефон будет свободен.

— Я хочу подключиться по ADSL, Вы так подключаете?

    Это устаревший метод подключения с плохим качеством связи и с невысокими скоростями. Ни нам, ни Вам такой тип подключения не нужен, наш тип соединения гораздо лучше и качественнее!

— Я не хочу вести кабель по квартире, как можно подключить интернет в этом      случае?

    Вы можете приобрести у нас или самостоятельно маршрутизатор Wi Fi. Далее необходимо будет его настроить, Вы можете сделать это сами или пригласить нашего специалиста.

— Мне завели кабель в квартиру, что делать дальше?

    Его нужно подключить к компьютеру. Подробные настройки можете прочитать на нашем сайте в разделе Инструкции или позвоните нам по телефону (383) 362-00-17.  

— У меня интернет работает, но справа в углу монитора на значке сетевого      подключения загорелся желтый треугольник с восклицательным знаком, что      это значит и не влияет ли это на качество связи?

    Этот значок появляется в некоторых Операционных системах семейства MS Windows из-за того, что на сетевом подключении не прописаны ip адреса, но их нет необходимости прописывать, так как в нашей сети, в основном, используется PPPoE соединение. Это такой тип соединения, при котором не нужно прописывать ip адреса. Вывод: если Вы видите такой значок, не обращайте на его внимание, на качество связи этот значок никак не влияет.

— У меня дома маленький ребенок. Как мне обезопасить его в то время, когда он пользуется Интернетом?

    Мы можем предложить вам воспользоваться бесплатным интернет-фильтром для детей ИНТЕРНЕТ ЦЕНЗОР.

 

Общие вопросы про оборудование


 — Я хочу по квартире использовать Wi Fi или проводной маршрутизатор для      подключения одновременно нескольких компьютеров, могу ли я      приобрести эти устройства самостоятельно?

    Конечно, для подключения только интернета перечисленными выше способами Вы можете приобрести оборудование самостоятельно.

— Я хочу приобрести оборудование для использования интернет по Wi Fi или      для проводного подключения нескольких компьютеров, есть ли какие то      технические требования с Вашей стороны к этому оборудованию?

    Каких то специальных требований к оборудованию нет. Наши специалисты работают с любым типом оборудования.

 

 

 

LiveZilla Live Help